Chính sách ORDER hộ hàng Trung Quốc

I. Giới thiệu dịch vụ

SHIPTRUNGVIET là đơn vị trung gian cung cấp dịch vụ nhập hàng hộ từ các website thương mại điện tử Trung Quốc bao gồm: Tư vấn tìm kiếm nguồn hàng online, mua hộ hàng, thanh toán hộ, hỗ trợ giao nhận/vận chuyển hộ hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam theo yêu cầu của Khách hàng, khiếu nại hộ tới nhà cung cấp Trung Quốc và hỗ trợ đổi trả hàng hóa.

Chúng tôi không phải là đơn vị bán hàng, không sở hữu và không chịu trách nhiệm về quyền sở hữu trí tuệ, chất lượng gốc của sản phẩm. Toàn bộ hàng hóa hiển thị trên hệ thống thuộc sở hữu hoàn toàn của Khách hàng ngay sau khi đơn hàng được thanh toán thành công phía Trung Quốc.

II. Nhập hộ hàng từ Trung Quốc

1. SHIPTRUNGVIET nhận mua hộ và vận chuyển hộ các loại hàng hóa không thuộc các danh mục hàng hóa sau:

• Các loại vật phẩm, hàng hóa quốc cấm như ma túy, chất kích thích thần kinh, vũ khí đạn dược, trang thiết bị quân sự, flycam (máy bay điều khiển từ xa), văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu, ấn phẩm phản động, kích động chống lại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

• Chất lỏng, vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy, bình xịt, bình nén khí và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

• Mỹ phẩm, thực phẩm

• Động vật, thực vật sống

• Các loại hàng hóa khác trong danh mục cấm vận chuyển, kinh doanh của theo quy định của Pháp luật.(Chính sách hàng hóa ký gửi)

• Lưu ý hàng hóa:

  Các mặt hàng thuộc danh mục hàng hóa dễ xảy ra rủi ro vỡ hỏng hoặc móp méo trong quá trình vận chuyển, Khách hàng nên lựa chọn hàng hóa và hình thức đóng gói cho phù hợp để giảm thiểu rủi ro móp méo, vỡ hỏng. SHIPTRUNGVIET kiến nghị quý khách nên sử dụng dịch vụ đóng gỗ để giảm thiểu rủi ro. Vì hiện tại SHIPTRUNGVIET chưa có chính sách bồi hoàn hay hỗ trợ rủi ro vỡ hỏng, móp méo.

2. Đơn hàng và Xử lý đơn hàng:

• Thời gian xử lý đơn hàng : SHIPTRUNGVIET cam kết đặt mua trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được đặt cọc thành công (trừ một số dịp lễ khuyến mại của Trung Quốc sẽ được SHIPTRUNGVIET thông báo trước) Trong trường hợp có lý do khách quan không thể mua được (ví dụ: cần chờ Khách hàng xác nhận lại thông tin, cần chờ Nhà cung cấp phản hồi lại thông tin), thì SHIPTRUNGVIET sẽ thông báo với quý khách qua Zalo.

  (Lưu ý: Bằng việc bấm nút "Xác nhận đơn hàng", "Tạo đơn order", "Thanh toán cọc & kết đơn" và chuyển khoản theo cú pháp hướng dẫn trên hệ thống, Khách hàng chính thức ủy quyền cho SHIPTRUNGVIET sử dụng số tiền tương ứng để thanh toán cho nhà cung cấp Trung Quốc)

  Số tiền Khách hàng chuyển khoản gộp bao gồm: Tiền hàng gốc (cọc 70% hoặc 100% tiền hàng, số tiền này được quy đổi từ Nhân dân tệ sang VND theo tỉ giá niêm yết tại thời điểm đặt đơn) khoản này là chi hộ + Phí dịch vụ mua hộ, kiểm đếm, quấn bọt khí, đóng gỗ nếu có (lợi nhuận của chúng tôi) + phí giao nhận, vận chuyển nội địa/quốc tế(Cước dịch vụ).
  Lưu ý: 1 đơn hàng Khách có thể chuyển khoản thành 2 đợt bao gồm đợt 1 đặt cọc đơn hàng (thông thường 70% tiền hàng gốc), đợt 2 tất toán đủ số tiền trên - tiền cọc đợt 1.

• Tỷ giá giữa Nhân dân tệ và Việt Nam đồng của SHIPTRUNGVIET là tỷ giá tự do. Tỷ giá này được SHIPTRUNGVIET tính toán và cân bằng ở mức hợp lý nhất cho khách hàng. Nếu có sự thay đổi về tỷ giá, SHIPTRUNGVIET sẽ cập nhật và thông báo trên website https://shiptrungviet.vn

• Phí nội địa TQ:
  Trên đơn hàng tại thời điểm khách hàng đặt cọc sẽ chưa có phí vận chuyển nội địa Trung Quốc. Sau khi chốt phí vận chuyển nội địa này với nhà bán, SHIPTRUNGVIET sẽ cập nhật phí này trên đơn và trao đổi với khách hàng để xác nhận xem khách hàng có đặt mua tiếp hay không. Nếu khách hàng đồng ý tiếp tục mua đơn, SHIPTRUNGVIET sẽ thanh toán tiền hàng và phí vận chuyển nội địa với nhà cung cấp Trung Quốc.

• Chi phí cho 1 đơn hàng oder hộ sẽ được tính theo biểu phí hiện hành tại thời điểm khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán . Chi tiết tại https://shiptrungviet.vn/bang-gia-order-nhap-hang-trung-quoc.html
  Tất cả chi phí và dịch vụ liên quan, SHIPTRUNGVIET sẽ tính riêng theo từng đơn hàng .
  (Lưu ý: các sản phẩm trong cùng 1 shop đặt tại cùng 1 thời điểm mới được tính là 1 đơn hàng).

• Do đặc thù các đơn hàng trên SHIPTRUNGVIET có nhiều sản phẩm và việc bán hàng trực tuyến từ Shop Trung Quốc thường xuyên có tình trạng hết hàng. SHIPTRUNGVIET sẽ vẫn đặt mua đơn hàng nếu có một số sản phẩm trên đơn bị hết hàng. Trong trường hợp có yêu cầu bắt buộc mua đủ các sản phẩm. Quý khác vui lòng ghi chú trên đơn để nhân viên mua hàng có thể xử lý theo đúng yêu cầu.

• Quy định về hủy đơn hàng:
  Quý khách hàng vui lòng báo hủy đơn khi đơn ở trạng thái : Đã Đặt Cọc hoặc Đang Mua Hàng. Sau khi đơn ở trạng thái Đã Mua Hàng, SHIPTRUNGVIET được quyền từ chối hủy đơn.

3. Quy định về Kiểm Hàng

• Kiểm hàng đối với đơn khách sử dụng thêm dịch vụ Kiểm Hàng tại kho TQ : SHIPTRUNGVIET kiểm theo số lượng và các thuộc tính cơ bản phân loại hàng hóa mà khách hàng đã thao tác chọn khi đưa vào giỏ hàng Lưu ý : Đối với hàng thời trang thường là thuộc tính kích cỡ, màu sắc nhưng loại trừ trường hợp màu sắc sản phẩm thực tế có thể đậm/nhạt hơn so với màu sắc sản phẩm đăng bán trên website.

• SHIPTRUNGVIET không cam kết sẽ kiểm tra chất liệu, thông số kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, hàng nhái (fake), thương hiệu sản phẩm….

• SHIPTRUNGVIET sẽ hoàn 100% tiền hàng cho khách hàng chọn sử dụng dịch vụ kiểm đếm khi khách hàng nhận hàng thấy có sự sai lệch về số lượng và thuộc tính hàng hóa .

• Đối với một số đơn hàng và sản phẩm đặc thù, SHIPTRUNGVIET có quyền từ chối cung cấp dịch vụ kiểm hàng tại kho Trung Quốc.

• Phí kiểm : Tham khảo trên bảng giá

4. Phí đóng gỗ , chống sốc:

5. Vận chuyển Quốc Tế:

• Quy tắc phân biệt hàng nặng và hàng cồng kềnh

  • Đối với hàng gọn, nặng sẽ tính theo cân nặng

  • Đối với hàng cồng kềnh sẽ tính theo cân nặng quy đổi (Kg) = (dài(cm) x rộng(cm) x cao(cm))/6000.

• Đơn giá cước cân nặng được tính trên tổng cân nặng của các kiện hàng theo đơn. Nếu tổng cân nặng dưới 0.3Kg sẽ được làm tròn thành 0.3Kg.

SHIPTRUNGVIET không chịu trách nhiệm về việc hàng hóa bị móp méo, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển. Khách hàng nên lựa chọn hàng hóa và hình thức đóng gói cho phù hợp để giảm thiểu rủi ro móp méo, vỡ hỏng.

6. Thời gian vận chuyển Quốc Tế:

Thời gian vận chuyển hàng hóa được tính từ thời điểm SHIPTRUNGVIET chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển từ kho Trung Quốc của SHIPTRUNGVIET về đến kho SHIPTRUNGVIET tại Việt Nam:

Vận chuyển thường: 2 - 5 ngày đối với Hà Nội và 4 - 6 ngày đối với Hồ Chí Minh.

* Lưu ý : Thời gian có thể thay đổi do biến động tại biên và xe có phát sinh kiểm tra tại hải quan. Đây cũng là lý do khách quan. Rất mong quý khách hàng thông cảm. Chúng tôi sẽ có thông báo sớm nhất tới quý khách hàng .

7. Kho Việt Nam

SHIPTRUNGVIET sẽ không chịu trách nhiệm khi hàng hóa đã ra khỏi kho hàng của SHIPTRUNGVIET.

SHIPTRUNGVIET có quyền (khi nhận hàng, trong quá trình lưu kho, và khi chuẩn bị để xuất kiện hàng) mở hàng và kiểm tra bất cứ gói hàng, hoặc một phần kiện hàng cho mục đích an toàn, xác nhận việc tuân thủ với điều luật xuất nhập khẩu, xác nhận mô tả sản phẩm và các thông tin khác mà Khách hàng cung cấp mà không cần thông báo.

Sau 30 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng nhập kho Việt Nam, Khách hàng không đến nhận hàng. SHIPTRUNGVIET có quyền thanh lý hàng hoá và không hoàn lại tiền đặt cọc của khách hàng.

Hệ thống của SHIPTRUNGVIET sẽ tự động thực hiện tác vụ truy thu tài chính đối với các đơn hàng còn thiếu tiền hàng, phí vận chuyển hoặc phí dịch vụ.

Khi hàng về kho SHIPTRUNGVIET tại Việt Nam, sau 07 ngày làm việc từ thời điểm thông báo trên hệ thống quản lý đơn hàng của SHIPTRUNGVIET mà khách hàng không yêu cầu giao hàng hoặc đến nhận hàng, SHIPTRUNGVIET sẽ tính phí lưu kho và sẽ không chịu trách nhiệm về các rủi ro phát sinh liên quan đến hàng hoá của khách hàng trong thời gian lưu tại kho SHIPTRUNGVIET.

SHIPTRUNGVIET sẽ không còn chịu trách nhiệm khi hàng hóa đã ra khỏi kho hàng của SHIPTRUNGVIET

Khi sử dụng dịch vụ Order tại SHIPTRUNGVIET, quý khách cần nắm rõ quy định chính sách đổi trả hàng của chúng tôi. Giúp việc mua hàng trở nên dễ dàng hơn.