Tại Ship Trung Việt, chúng tôi có chính sách bảo hiểm hàng hoá để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng được tối đa nhất.
Chính Sách Bảo Hiểm Hàng Hóa Tại Ship Trung Việt: An Tâm Vận Chuyển 100%
Trong hoạt động nhập hàng Trung Quốc, rủi ro thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ luôn là mối lo lớn đối với chủ shop và doanh nghiệp. Hiểu được điều đó, Ship Trung Việt xây dựng chính sách bảo hiểm hàng hóa minh bạch, rõ ràng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển. Việc nắm rõ phạm vi bảo hiểm, mức bồi thường và các điều kiện áp dụng sẽ giúp bạn chủ động kiểm soát rủi ro, tối ưu chi phí nhập hàng và yên tâm hơn khi kinh doanh hàng Trung Quốc.
Phạm vi bảo hiểm hàng hoá
Thông thường sẽ có rất nhiều bảo hiểm hàng hoá như: Bảo hiểm thất lạc, bảo hiểm vỡ, hư hỏng… Tuy nhiên, do tính chất của công việc và dịch vụ. Tại Ship Trung Việt chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ bảo hiểm thất lạc hàng hoá.Mức Phí Bảo Hiểm Hàng Hóa Tại Ship Trung Việt
Để phù hợp với nhu cầu và giá trị của từng chủng loại hàng hóa, Ship Trung Việt chia chính sách bảo hiểm thành hai hình thức linh hoạt dưới đây:
| Hình thức | Mức phí áp dụng | Quyền lợi đền bù tối đa |
|---|---|---|
| Bảo hiểm mặc định (Không thu phí) |
0đ (Đã tích hợp vào phí vận chuyển) | Đền bù gấp 3 - 5 lần cước vận chuyển của kiện hàng đó (Tối đa không quá 5 triệu vnđ). |
| Bảo hiểm tự nguyện (Khuyên dùng) |
5% giá trị khai báo của đơn hàng | Đền bù 100% giá trị hàng hóa. |
Quy Định Đền Bù Chi Tiết
Ship Trung Việt cam kết quy trình xử lý đền bù minh bạch, nhanh chóng dựa trên các trường hợp thực tế sau:
Đối với đơn hàng mua hộ
Chúng tôi bảo hiểm 100% cho các đơn hàng mua hộ. Khách hàng không cần phải mua bảo hiểm.
Đối với đơn hàng ký gửi
1. Trường hợp hàng hóa bị thất lạc, mất mát
- Đối với đơn hàng có mua bảo hiểm tự nguyện: Ship Trung Việt hoàn trả 100% giá trị tiền hàng đã khai báo + hoàn 100% phí dịch vụ/phí vận chuyển nội địa Trung Quốc của phần hàng bị mất.
- Đối với đơn hàng không mua bảo hiểm: Giải quyết đền bù theo mức mặc định (gấp 3-5 lần cước vận chuyển tùy thuộc vào loại mặt hàng và quy định tại thời điểm ký gửi. Tối đa không quá 5 triệu vnđ).
2. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ do vận chuyển
- Hư hỏng hoàn toàn (không thể sử dụng): Đền bù tương tự như trường hợp thất lạc hàng hóa (nếu lỗi hoàn toàn thuộc về khâu vận chuyển của Ship Trung Việt).
- Hư hỏng một phần và có mua bảo hiểm tự nguyện: Mức đền bù sẽ được thương lượng dựa trên mức độ thiệt hại thực tế (ví dụ: hỗ trợ 30%, 50% hoặc 70% giá trị món hàng) hoặc chi phí sửa chữa, khắc phục sản phẩm.
- Hư hỏng một phần không mua bảo hiểm tự nguyện: Giải quyết đền bù theo mức mặc định (gấp 3-5 lần cước vận chuyển tùy thuộc vào loại mặt hàng và quy định tại thời điểm ký gửi. Tối đa không quá 5 triệu vnđ).
3. Giá trị khai báo đơn hàng
Phí bảo hiểm 5% giá trị hàng hoá khai báo, tối đa 500 triệu. Quá giá trị này cần liên hệ CSKH để thoả thuận mức bảo hiểm.
Các Trường Hợp Miễn Trừ Trách Nhiệm Bảo Hiểm
Ship Trung Việt xin phép từ chối giải quyết khiếu nại và đền bù trong các trường hợp sau:
- Hàng hóa đóng gói không đúng quy cách: Hàng dễ vỡ nhưng khách hàng không đóng gỗ, quấn màng xốp nổ, hoặc đóng gói không đảm bảo theo khuyến nghị dẫn đến bể vỡ.
Yêu cầu shop đóng gỗ, bọc hàng ngay từ khi xuất xưởng: Việc đóng gói ngay tại nơi bán sẽ giúp khách hàng hạn chế rủi ro hơn rất nhiều so với việc giao hàng về tới kho Trung của đơn vị vận chuyển mới đóng gỗ, bọc hàng. Đồng thời, khi đóng gói tại chính nơi bán, sau nếu hàng hóa có vấn đề gì về đóng hàng sẽ thuận tiện hơn trong quá trình khiếu nại hoàn tiền hoặc đền bù.
Quy cách đóng gói hàng dễ vỡ tại Ship Trung Việt
Các mặt hàng giá trị cao, dễ vỡ như đồ điện tử, gốm sứ, thủy tinh,... luôn là hàng khó vận chuyển vì tính chất dễ hư hỏng và dễ va đập, vì vậy, chúng cần phải được đóng gói một cách cẩn thận để tránh những ảnh hưởng không mong muốn. Để giúp KH có thể hạn chế tối đa tình trạng vỡ hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển dài ngày từ kho Trung Quốc về Việt Nam, khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng thêm các loại dịch vụ đóng gói cao cấp hơn như: Đóng gỗ, bọc chống sốc,...
- Vật liệu đóng gói ở ngoài cần phải chắc chắn: Thùng gỗ, thùng carton (tùy theo nhu cầu của khách hàng)
- Vật liệu bảo vệ bên trong cần có tính đàn hồi để tránh va chạm khi vận chuyển: xốp, mút, giấy bọt khí,...
- Đảm bảo không có khoảng trống trong thùng đựng.
- Dùng băng dính hoặc dây để dán, buộc, cố định kiện hàng chắc chắn
- Lỗi từ phía nhà cung cấp (Trung Quốc): Nhà cung cấp giao sai màu, sai size, thiếu số lượng bên trong block/hộp sản phẩm đã được niêm phong (đối với đơn hàng Ship Trung Việt chỉ ký gửi vận chuyển, không sử dụng dịch vụ kiểm hàng).
- Thông tin khai báo sai lệch: Khách hàng khai báo sai chủng loại, hạ thấp giá trị thật của hàng hóa để giảm phí bảo hiểm.
- Trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, bão lũ, chiến tranh hoặc hàng hóa bị tịch thu do nằm trong danh mục hàng cấm của pháp luật hai nước Việt - Trung.
- Chúng tôi có quyền từ chối nhận bảo hiểm hoặc vận chuyển cho một số mặt hàng nhạy cảm, khó đi, hàng hoá khó đi số lượng lớn…Hãy liên hệ CSKH để được tư vấn.
Quy Trình Hướng Dẫn Khiếu Nại Nhận Đền Bù
Để quá trình giải quyết khiếu nại diễn ra nhanh chóng trong vòng 24h - 48h, quý khách vui lòng hợp tác theo các bước sau:
- Bước 1: Quay video khi mở hàng: Đây là bằng chứng quan trọng nhất. Quý khách vui lòng quay rõ nét mã vận đơn, tình trạng thùng hàng trước và trong quá trình khui hộp.
- Bước 2: Gửi khiếu nại: Liên hệ ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng của Ship Trung Việt trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Bước 3: Thẩm định và Nhận tiền đền bù: Sau khi tiếp nhận đủ thông tin và xác định lỗi thuộc về khâu vận chuyển, Ship Trung Việt sẽ thực hiện chuyển khoản hoặc cộng tiền vào ví điện tử của quý khách trong vòng tối đa 3-5 ngày làm việc.
Sử dụng dịch vụ khai báo bảo hiểm
Chính sách bảo hiểm hàng hóa của Ship Trung Việt ra đời với mục tiêu cao nhất là san sẻ rủi ro và đồng hành bền vững cùng công việc kinh doanh của bạn. Chọn Ship Trung Việt – Chọn sự an tâm tuyệt đối trên mỗi kiện hàng!
